TERMES ET CONDITIONS

ANNULATION

Le temps accordé à votre sélection de soins est réservé spécialement pour vous. Nous vous demandons de respecter l’horaire prévu. Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation au plus tard 24 heures avant l’heure de début de votre traitement en nous contactant par téléphone au 514-626-8201 ou par courriel booking@aquaspalg.com.  Vous serez chargé des frais équivalent à 100% du prix du/des service(s) réservés si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous ou si vous annulez à moins de 24 heures d’avis.  Les frais seront chargés directement sur votre carte de crédit.

Nous reconnaissons que le temps de nos clients et de nos thérapeutes est précieux et avons mis en place cette politique pour cette raison.  Lorsque vous manquez un rendez-vous avec nous, nous perdons non seulement votre clientèle, mais également la clientèle d’autres clients qui auraient aimés prendre rendez-vous au même moment.

CONFIRMATION

Notre personnel du service à la clientèle enverra un message de confirmation par téléphone/ message texte /courriel. Ce message sera envoyé au moins 24 heures avant l’heure prévue de votre rendez-vous

CARTE DE CRÉDIT

Lors de la prise de rendez-vous par téléphone ou bien en ligne, un numéro de carte de crédit sera exigé afin de garantir votre réservation. Nous vous demandons ces informations dans le cadre de notre politique d’annulation et vous ne serez aucunement facturé à moins qu’il n’y ait une annulation ne respectant pas les délais de 24hres. Le jour du rendez-vous, les clients peuvent choisir leur mode de paiement.

RETARD

Veuillez noter que les retardataires ne seront pas accordés une extension à leurs traitements. Les traitements se termineront à l’heure prévue et vous serez responsable du paiement complet pour ce service.

Nous vous recommandons d’arriver au moins 10 minutes avant l’heure prévue de votre rendez. Cela vous donnera amplement le temps de vous enregistrer ainsi que remplir la consultation-client nécessaire pour adapter nos services à vos besoins personnels.

PRIX

Les prix sont sujet à des changements sans préavis et peuvent varier selon l’achalandage et la période de l’année.  Il en est de la responsabilité du client de vérifier des prix courants au moment de son rendez-vous.  Veuillez prendre note qu’Aqua Spa Lyne Giroux ne communiquera pas avec les clients ayant réservé des rendez-vous avant les changements de prix afin de les aviser.

CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux n’ont pas de date d’expiration. Elles sont non-remboursables et n’a aucune valeur marchande.  Les cartes cadeaux ne seront pas remplacées si elles sont volées, perdues ou endommagées.  Vous pouvez connaître le solde courant de votre carte cadeau en demandant le solde en magasin.  Si vous utilisez cette carte cadeau pour des services 1 an ou plus après son émission et que le prix desdits services est supérieur au moment de l’utilisation de la carte cadeau que le prix au moment de son émission, la différence entre ces deux prix pourra vous être exigée.

CARTES WAYSPA

Notre établissement est fier partenaire de Wayspa. Nos clients peuvent utiliser leurs cartes-cadeaux comme mode de paiement pour tous nos services et produits à prix régulier en magasin. Cependant, veuillez prendre note que les cartes-cadeaux Wayspa ne sont pas applicables sur les services et produits à prix réduit, notamment tous nos forfaits spa ou en promotion, ne peuvent être combinées à aucune autre offre promotionnelle et ne sont pas applicable sur les achats effectués sur notre boutique en ligne ou achats par téléphone. Il n’est également pas possible d’échanger les cartes-cadeaux Wayspa pour un crédit sur votre compte client ou de faire l’achat d’une carte-cadeau Aqua Spa – seulement la balance des cartes réclamées peuvent être ajoutées à votre compte client. Les clients doivent obligatoirement avoir en leur possession physique, leurs cartes Wayspa ou une impression papier de leurs cartes Wayspa électroniques. Il ne sera pas possible d’imprimer les cartes électroniques en magasin.